الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجد إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، تعمل شركات الشحن التي نتعامل معها داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل دولي عبر فريق المتجر على واتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج وتكاليف الشحن عبر شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي بالمنتج؟
يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حالة وجود عيب مُتفق عليه في المنتج، يتحمل المتجر تكلفة الشحن، ويتم إرجاع الشحنة للعميل. أما قيمة المنتج نفسه، فهي تخضع لسياسة الإرجاع ولا تُحسب للعميل.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة مع خصومات تتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الاتصال لمعرفة المزيد عن الأسعار والكميات المتاحة.